Politique de remboursement

Retours

Notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

• Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contactmuscunik@gmail.com

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à contactmuscunik@gmail.com et envoyer votre article à l’adresse suivante : 

Musc Unik
30 allée des pinsons,
83170
Brignoles

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

Les frais d’expédition liés au retour sont pris en charge par Musc Unik.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.